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Cria  Tiradentes Cultural - 1º Sábado do Mês

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Estampando Sorrisos

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Rio de Janeiro, Brasil

Política de entrega

O prazo estimado de entrega dos nossos produtos é de 5 a 10 dias, variando para mais ou para menos, dependendo do endereço do cliente. Lembramos que estes serviços são oferecidos por terceiros, não cabendo à Ilustre Ilustra a responsabilidade por eventuais danos, atrasos, cancelamentos ou outros imprevistos.

É importante atentar para o preenchimento correto dos dados para que não haja qualquer problema com a entrega. Esclarecemos ainda que os prazos estimados começam a contar apenas a partir da confirmação do pagamento e que um código de rastreamento é oferecido ao cliente no ato da postagem. Com esse código, é possível consultar a qualquer momento a situação da entrega dos objetos postados.

Política de troca

O cliente poderá trocar ou devolver um produto encomendado em função dos seguintes motivos:
 

 

1) INSATISFAÇÃO

Tendo o cliente recebido o produto e ficado insatisfeito por qualquer motivo, poderá efetuar a troca em até 07 (sete) dias corridos, desde que esteja mantida a qualidade da peça, etiquetada, em embalagem original, acompanhada de quaisquer componentes extras e sem quaisquer indícios de uso.

Nesse caso, a troca pode ser efetuada diretamente em nossos espaços físicos OU através de frete pago pelo cliente.

2) DEFEITO

Tendo o cliente recebido um produto que apresente defeito(s), poderá efetuar a troca em até 07 (sete) dias corridos.
Nesse caso, a troca pode ser efetuada diretamente em nossos espaços físicos OU através de frete pago pela Ilustre Ilustra.


3) EMBALAGEM VIOLADA / AVARIAS NO PRODUTO

Caso o cliente ou qualquer terceiro autorizado perceba no ato da entrega uma avaria aparente no produto ou violação da embalagem, deverá recusar o recebimento e enviar um aviso do ocorrido à Ilustre Ilustra, imediatamente.

Nesse caso, o produto recusado volta para a nossa central de distribuição, que se responsabiliza pelos custos do novo frete.