Política de entrega

O prazo estimado de entrega dos nossos produtos é de 5 a 10 dias, variando para mais ou para menos, dependendo do endereço do cliente. Lembramos que estes serviços são oferecidos por terceiros, não cabendo à Ilustre Ilustra a responsabilidade por eventuais danos, atrasos, cancelamentos ou outros imprevistos.

É importante atentar para o preenchimento correto dos dados para que não haja qualquer problema com a entrega. Esclarecemos ainda que os prazos estimados começam a contar apenas a partir da confirmação do pagamento e que um código de rastreamento é oferecido ao cliente no ato da postagem. Com esse código, é possível consultar a qualquer momento a situação da entrega dos objetos postados.

Política de troca

O cliente poderá trocar ou devolver um produto encomendado em função dos seguintes motivos:
 

 

1) INSATISFAÇÃO

Tendo o cliente recebido o produto e ficado insatisfeito por qualquer motivo, poderá efetuar a troca em até 07 (sete) dias corridos, desde que esteja mantida a qualidade da peça, etiquetada, em embalagem original, acompanhada de quaisquer componentes extras e sem quaisquer indícios de uso.

Nesse caso, a troca pode ser efetuada diretamente em nossos espaços físicos OU através de frete pago pelo cliente.

2) DEFEITO

Tendo o cliente recebido um produto que apresente defeito(s), poderá efetuar a troca em até 07 (sete) dias corridos.
Nesse caso, a troca pode ser efetuada diretamente em nossos espaços físicos OU através de frete pago pela Ilustre Ilustra.


3) EMBALAGEM VIOLADA / AVARIAS NO PRODUTO

Caso o cliente ou qualquer terceiro autorizado perceba no ato da entrega uma avaria aparente no produto ou violação da embalagem, deverá recusar o recebimento e enviar um aviso do ocorrido à Ilustre Ilustra, imediatamente.

Nesse caso, o produto recusado volta para a nossa central de distribuição, que se responsabiliza pelos custos do novo frete.

Pagamentos

Estamos constantemente renovando nossas formas de pagamento para atender ao maior número de clientes com comodidade.

Atualmente, aceitamos pagamentos diretos, através de cartões de crédito ou débito em diversas bandeiras, boleto bancário 
ou pelo PagSeguro (para usuários já cadastrados).

 

Além de não cobrarmos pelo frete, oferecemos a comodidade de parcelas de até 3x para compras a partir de R$ 150.

Bandeiras aceitas: 

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Elo

  • Hipercard

  • Diners

  • Discover

  • Aura 

  • JCB

QUEM SOMOS

 

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Em razão da atual circunstância e em respeito
ao isolamento social decorrente do COVID-19,
nossos eventos estão suspensos por tempo 
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