Política de entrega

O prazo estimado de entrega varia de acordo com o tipo de envio e o endereço escolhidos. Após efetuar a compra, você receberá um aviso de confirmação seguido de uma estimativa de prazos da transportadora responsável, não cabendo à Ilustre Ilustra a responsabilidade por eventuais atrasos, cancelamentos ou outros imprevistos.

É importante atentar para o preenchimento correto dos dados para que não haja qualquer problema com a entrega. Um código de rastreamento é oferecido ao cliente no ato da postagem. Com esse código, é possível consultar a qualquer momento a situação da entrega dos objetos postados.

Política de troca

O cliente poderá trocar ou devolver um produto encomendado em função dos seguintes motivos:
 

 

1) INSATISFAÇÃO

Tendo o cliente recebido o produto e ficado insatisfeito por qualquer motivo, poderá efetuar a troca em até 07 (sete) dias corridos, desde que esteja mantida a qualidade da peça, etiquetada, em embalagem original, acompanhada de quaisquer componentes extras e sem quaisquer indícios de uso.

Nesse caso, a troca pode ser efetuada diretamente em nossos espaços físicos OU através de frete pago pelo cliente.

2) DEFEITO

Tendo o cliente recebido um produto que apresente defeito(s) aparente, poderá efetuar a troca em até 07 dias corridos, desde que esteja mantida a qualidade da peça, etiquetada, em embalagem original, acompanhada de quaisquer componentes extras e sem quaisquer indícios de uso.

 

Nesse caso, a troca pode ser efetuada diretamente em nossos espaços físicos OU através de frete pago pela Ilustre Ilustra.



3) EMBALAGEM VIOLADA / AVARIAS NO PRODUTO

Caso o cliente ou qualquer terceiro autorizado perceba no ato da entrega uma avaria aparente no produto ou violação da embalagem, deverá recusar o recebimento e enviar um aviso do ocorrido à Ilustre Ilustra, imediatamente.

Nesse caso, o produto recusado volta para a nossa central de distribuição, que se responsabiliza pelos custos do novo frete.

Pagamentos

Estamos constantemente renovando nossas formas de pagamento para atender ao maior número de clientes com comodidade e segurança. Atualmente, aceitamos pagamentos diretos, através de Pix, boleto bancário; Paypal e cartões de crédito ou débito em diversas bandeiras : VisaMastercardAmerican ExpressEloHipercardDinersDiscoverAura; JCB